Política de devoluciones

Devoluciones y cambios:


Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener nuestras descripciones de productos lo más detalladas posible para que no se sorprenda cuando reciba nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.

Política de cancelación de pedidos:

Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan dentro de las 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y / o envían dentro de las 12 horas, es imperativo que nos contacte dentro de este período para que podamos tratar de cancelar su pedido antes de que se procese y / o envíe.

Politica de devolucion :

¡Aceptamos devoluciones por cualquier motivo! Si no está satisfecho o simplemente ha cambiado de opinión. Nuestra política de devolución es de 14 días desde el momento en que recibe sus productos. Si por alguna razón no está satisfecho.

Cambios / Reembolsos / Reemplazos

Si se encuentra dentro del período de devolución de 14 días, ofrecemos 3 opciones:

1. Cambie su artículo por un tamaño / color diferente.

Los intercambios solo están disponibles para el tamaño y / o color del mismo estilo. El intercambio de un producto diferente está estrictamente prohibido. Le recomendamos que devuelva su artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido para el producto que desea.

2. Detalles del reembolso y cupones

Por defecto, el método de reembolso es el correcto. Si desea recibir un reembolso, háganoslo saber.

Solo se reembolsará el precio final pagado (después de una posible reducción).

Los códigos de descuento o cupones no se pueden volver a emitir y no son reembolsables.

3. 3. Reemplazo de un artículo incorrecto o defectuoso

Lo sentimos mucho! Envíenos un correo electrónico con los siguientes detalles:

Número de pedido
Descripción del problema (por ejemplo, artículo incorrecto / defectuoso)
Una foto o video
¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi producto?

Si lo desea, podemos enviarle un nuevo producto o reemplazarlo por otro del mismo valor.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde). Debido a las tarifas de inspección, almacenamiento y procesamiento, algunos artículos pueden incurrir en una tarifa de reposición del 15% para los pedidos devueltos y reembolsados. Los pedidos que se cambian o los artículos devueltos / intercambiados debido a un defecto de fabricación no darán lugar a estas tarifas de reposición. Estos costos se aplicarán al pedido inicial y se reembolsará el saldo. Los costos de devolución son responsabilidad del comprador.

¿Cuánto tiempo lleva obtener un reembolso?

En general, el procesamiento de reembolsos puede demorar hasta dos semanas. Todos los reembolsos deben estar sujetos a una verificación de autenticidad y deben enviarse a nuestro departamento de contabilidad para su procesamiento.

Reembolsos tardíos o faltantes:


Revisa tu cuenta bancaria
Contacta a tu banco
El tiempo de procesamiento es generalmente de 3 a 5 días hábiles.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico.

Envíos y devoluciones:

El cliente es responsable de pagar sus propios costos de envío por la devolución de un artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto (menos la tarifa de reposición).

Si desea un intercambio: Dependiendo de su país de origen, su artículo intercambiado puede tardar de 2 a 4 semanas en llegar.

Descargo de responsabilidad:

Si está enviando artículos valorados en más de 50 €, le recomendamos encarecidamente que nos devuelva el producto con un número de seguimiento.